Envío
Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2025
Cobertura de envío: Enviamos a cualquier dirección de los siguientes países de la Unión Europea:
Austria
Bélgica
Bulgaria
Croacia
Chequia
Dinamarca
Estonia
Finlandia
Francia
Alemania
Grecia
Hungría
Italia
Irlanda
Letonia
Lituania
Países Bajos
Portugal
Polonia
Rumanía
Eslovaquia
Eslovenia
España
Suecia
También realizamos envíos gratuitos a los Estados Unidos de América, pero le rogamos que consulte la sección Envíos fuera de la Unión Europea para obtener más información sobre los cambios en los plazos y los procedimientos.
Gastos de envío: Todos nuestros productos se envían gratuitamente a los países mencionados, sin gastos ocultos
Si necesita un envío a un país que no figura en la lista anterior, póngase en contacto con nosotros e intentaremos satisfacer su solicitud lo mejor posible.
Plazos de tramitación de los pedidos: La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 2 días laborables tras su realización
Plazos de envío: La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 5 y 8 días laborables tras su procesamiento para todos los países cubiertos
Esto significa que el tiempo total entre 7 y 10 días hábiles desde la colocación. Esto puede ser más rápido dependiendo de la carga y los destinos, pero no podemos garantizarlo
Seguimiento de su pedido: Cuando realice un pedido en thsm.art, se llevarán a cabo los siguientes pasos para completarlo
Recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido, y en un plazo de 4 horas laborables solicitaremos los productos a nuestro socio de impresión WhiteWall, un laboratorio fotográfico alemán especializado, ganador de los premios TIPA en diferentes categorías durante varios años consecutivos.
WhiteWall imprimirá sus productos y se los enviará directamente desde sus instalaciones en Alemania en los próximos 2 días laborables. En ese momento, recibirá un correo electrónico de notificación de envío con un enlace para realizar el seguimiento de su pedido.
Modificación y Cancelación de Pedidos: Si desea cancelar su pedido, póngase en Contacto con nosotros dentro de las 4 horas hábiles siguientes a su realización, pasado ese tiempo el proceso de impresión habría comenzado por lo que sería más difícil cancelarlo
Si desea modificar la dirección de entrega o cualquier otro aspecto de su pedido, póngase en Contacto con nosotros lo antes posible, cuanto antes conozcamos esos cambios más probable es que podamos realizarlos a tiempo.
Actualizaciones de políticas: Revisamos periódicamente nuestras políticas, por lo que le recomendamos que visite esta página con frecuencia para mantenerse al día.
Esta página se actualizó por última vez el 3 de marzo de 2026.
Envíos fuera de la Unión Europea
Origen del envío: Todos nuestros envíos se realizan directamente desde los laboratorios de impresión de WhiteWall en Alemania, con el fin de reducir el tiempo de entrega.
Aduanas: Al salir de la Unión Europea, el envío deberá pasar por las aduanas correspondientes, y es necesario proporcionar una factura para su correcta tramitación. Nuestros envíos irán acompañados de una factura generada por los laboratorios de impresión de WhiteWall, en la que solo se incluirán los gastos de impresión y envío, y no el precio real pagado en nuestra tienda.
Impuestos y aranceles: cualquier pago, incluidos, entre otros, los impuestos y aranceles, necesario para el despacho de aduana del envío deberá ser abonado y cubierto exclusivamente por el cliente, de conformidad con las leyes y procedimientos aplicables.
Plazos de entrega: Debido al envío internacional y al despacho de aduanas, el envío puede tardar entre 10 y 20 días laborables, pero recuerde que se trata de estimaciones y que no podemos garantizar esos plazos.
Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros.
Embalaje: Entendemos que está adquiriendo un producto de bellas artes y queremos que lo reciba en óptimas condiciones, por eso todas nuestras Impresiones hasta 60cm van embaladas en plano, cada una en su sobre individual, y con una lámina protectora transparente.
No dude en ver el siguiente vídeo para ver un ejemplo de nuestros envases