Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2025

Artículos dañados: Hacemos todo lo posible para proteger nuestros productos empaquetándolos cuidadosamente y eligiendo únicamente socios de envío de primera clase, pero siempre existe la posibilidad de que algo salga mal

Si su producto llega con algún daño, por favor tome algunas fotos y Contáctenos, lo reimprimiremos y se lo volveremos a entregar sin costo alguno.

Garantía de satisfacción de 30 días: Si por cualquier motivo no queda satisfecho con nuestros productos, puede devolverlos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para obtener un reembolso completo. Consulte a continuación las instrucciones

Procedimiento de devolución

1.- Póngase en contacto con nosotros, indicando el número de pedido y los artículos que devuelve, si no todo el pedido. Por favor, utilice el Formulario facilitado ya que las Devoluciones solicitadas por email no serán atendidas

2.- Revisaremos la solicitud y le facilitaremos un identificador de devolución que podrá utilizar posteriormente para solicitar cualquier actualización o realizar cualquier consulta durante el proceso.

3.- Enviar los productos a nuestras oficinas, en el embalaje original si es posible, indicando claramente el ID de devolución en la orden de envío o en algún otro lugar. Usted mismo deberá hacerse cargo de los gastos de este envío

thsm.art

c/Galileo 2, 6B

Madrid, Madrid, 28015

España

4.- En el plazo de 5 días hábiles desde la fecha de recepción en nuestras oficinas, procederemos al reembolso íntegro de los productos devueltos utilizando el medio de pago que se utilizó en el pedido original.

5.- Si en algún momento de este proceso nos pudiera facilitar algún motivo por el que devuelve los productos se lo agradeceríamos, ya que nos ayuda a mejorar y atender mejor a nuestros clientes.

Actualizaciones de la política: Revisamos periódicamente nuestras políticas, así que asegúrese de visitar esta página a menudo para estar al día.